«Диапазон в 5-10% — это стандартный, здоровый торг, — уточняет собеседник. — Его дают почти всегда, просто за вежливую просьбу и готовность заключить договор. Минус 10-20% от первоначальной цены — это уже серьезное снижение. Такое возможно при реальной оптимизации сметы, при большом объеме работ, когда вы можете сказать: „Сделаете этот объект — порекомендую вас всем соседям“, или в низкий сезон, который длится с ноября по февраль».
А вот скидка свыше 20% — это уже тревожный звоночек, убежден Васильев. Либо исполнитель — дилетант, который сам не знает себе цену, и потом начнет экономить на каждом шурупе, либо откровенный мошенник, который будет использовать самые дешевые материалы, а потом исчезнет. Здесь как раз уместно простое правило: хорошая работа не может стоить дешево. Скидка в 30% часто означает, что результат не порадует. Придется переделывать за те же деньги, но уже у других, более добросовестных мастеров.
Есть пять золотых правил торга с подрядчиками, которые будут делать ремонт в квартире или доме.
1. Торговаться до начала работ, а не в процессе
Самый грубый и частый промах — начать спор о деньгах, когда бригада уже замесила первый раствор. Это гарантированно испортит отношения и скажется на качестве. Все условия должны быть четко прописаны в договоре заранее.
2. Изучить рынок и подготовить аргументы
Прежде чем звонить первому попавшемуся мастеру, лучше узнать среднюю стоимость работ в регионе: цену за «квадрат» кладки, штукатурки, укладки плитки и прочее. На переговоры с подрядчиком нужно идти, вооружившись конкретными цифрами, а не с эмоциями. Фраза «У меня есть еще два предложения на 15% ниже» работает безотказно, но тогда нужно быть готовым предъявить доказательства, иначе это будет выглядеть как блеф.
3. Искать не скидку, а оптимизацию
«Прямой торг „сделайте дешевле“ часто вызывает отторжение, потому что профессионалы ценят свой труд, — подсказывает собеседник. — Сформулируйте вопрос иначе: „Как мы можем оптимизировать смету?“ Есть несколько вариантов, как это можно сделать. Например, закуп материалов, в которые обычно заложена самая большая маржа. Предложите закупить их самостоятельно, но будьте готовы нести ответственность за брак или нехватку. Либо договоритесь о поэтапной оплате: сначала вносите предоплату только за материалы для первого этапа, а остальное — по факту приемки выполненных работ. Это снижает риски для вас, а подрядчик видит вашу серьезность».
Также можно вместе пройтись по пунктам сметы и убрать лишнее. Возможно, какие-то подготовительные работы можно сделать самостоятельно, например, что-то демонтировать или вынести мусор. Это честная экономия.
4. Предложить «прямой» договор
Можно объяснить, что выбор пал именно на этих работников напрямую, без сайтов-агрегаторов, которые берут с подрядчика большой процент. Сэкономленные на комиссии деньги — это потенциальная скидка или дополнительные работы.
5. Просить не скидку, а кешбэк
Иногда бригаде психологически проще сделать чуть больше за те же деньги, например, прибить полки или перенести розетку, чем официально снижать цену.
«Вывод здесь довольно простой: торговаться не только можно, но и нужно, — подчеркивает Васильев. — Это показывает вашу серьезность и уважение к собственному бюджету. Но делайте это с умом и с уважением к труду мастеров. Ваша цель — не заставить их работать себе в убыток, а найти честную, справедливую цену за качественный результат. Ищите в лице подрядчика не временного исполнителя, а партнера на долгие годы».