Уполномоченный по правам человека в РФ Татьяна Москалькова перестроила работу после начала спецоперации (СВО). В ежегодном докладе Владимиру Путину омбудсмен озвучила, что особое внимание уделено обращениям военнослужащих и их семей.
«За прошлый и уже за этот год мы получили огромное количество эвакуированных из Донбасса и с Украины, прибывших в Россию, спасаясь от украинских бомбёжек. Начало неизбежной, оправданной СВО, беспрецедентная русофобия, разрушение международных институтов правозащиты — всё это обусловило рост обращений к нам», — отметила Москалькова.
По её словам, созданы круглосуточная «горячая линия», интернет-приёмная. Появилась новая практика: после поступления писем и других сигналов сотрудники аппарата связываются с заявителем или с его семьёй и объясняют, что делает государство для решения проблемы. Созданы три мобильные рабочие группы, которые связываются с омбудсменами в регионах по экстренным просьбам: от участников СВО и их семей, от эвакуированных и от тех, кто подлежит мобилизации.
Эвакуированные чаще всего жаловались на несвоевременные выплаты. «Государство как никогда быстро реагировало. Более 5 тыс. человек получили такую помощь благодаря и нашему участию», — продолжила Москалькова.
Она заверила, что с начала СВО наладила взаимодействие с Минобороны, ФСБ, МИД, Красным Крестом, с украинским омбудсменом: «Эта синергия дала возможность многих освободить из плена, установить судьбу без вести пропавших. Получаем обратную связь от их семей и от ребят в госпиталях, от тех, кто вернулся домой».
Что касается традиционных обращений, то половина отменённых после вмешательства омбудсмена решений связана с необоснованными отказами в возбуждении уголовного дела. «На втором месте жалобы, связанные с пребыванием в местах заключения... И конечно, хватает социальных вопросов. Много жалоб о неправильном начислении пенсий, невыплате пособий многодетным и семьям с детьми-инвалидами», — добавила Москалькова.
После отчёта президент поблагодарил омбудсмена за работу: «Направлений много, ни одно из них нельзя назвать второстепенным. У вас работа идёт активно. Хочу и вас за это поблагодарить, и ваших коллег, которые работают на местах непосредственно с людьми. Будем обязательно продолжать эту работу и помогать вам в достижении целей, ради которых и создан институт уполномоченного по правам человека».