Горячая линия ЕГД. 60% вопросов касается поддержки семей участников СВО

Горячей линией Екатеринбургской городской Думы за месяц работы воспользовалось уже порядка 650 жителей столицы Урала.

   
   

Такие данные озвучили специалисты ЕГД, подведя промежуточные итоги работы кол-центра по поддержке граждан. Всего с 30 сентября по 31 октября 2022 года на линию поступило 643 звонка. Были обработаны 291 устное и 153 письменных обращений, еще 33 человека пришли на прием в городскую Думу лично. Кроме того, сотрудники горячей линии приняли 166 звонков от горожан, которые не пожелали раскрывать свои имя и фамилию.

Показательно, что чаще всего жители Екатеринбурга звонили в гордуму с вопросами, связанными с частичной мобилизацией. Такие сигналы составили примерно 60% от общего количества просьб и обращений. Людей интересовали правила призыва на военную службу, меры поддержки участников спецоперации и их семей, сумма денежного довольствия и единовременных выплат.

Впрочем, имели место и другие темы. В частности, около четверти звонков (24%) были посвящены социальной сфере: пособиям, льготам и так далее. Около 7% горожан интересовали вопросы экономики, 5% — проблемы ЖКХ, примерно 4% — аспекты политики.

Что касается территориальной принадлежности, то самую большую активность проявили жители Екатеринбурга, зарегистрированные в других муниципалитетах Свердловской области. Именно от них поступило порядка 33% звонков. В столице Урала чаще всего обращения шли от жителей Ленинского района (22%). Далее — Чкаловский и Верх-Исетский (по 12%), Орджоникидзевский (8%), Октябрьский (6%), Кировский (4%), Железнодорожный (3%) и Академический (1%) районы.

Важно, что поддержка, которую оказывают горожанам специалисты горячей линии ЕГД, носит не только информационный характер. Например, трех военнослужащих с серьезными хроническими заболеваниями, которые были призваны в ходе частичной мобилизации, удалось поместить в госпиталь. Благодаря содействию Екатеринбургской городской Думы семья участника СВО смогла договориться с приставами, которые в рамках исполнительного производства заблокировали все банковские счета мобилизованного. Его супруга не имела возможности пользоваться средствами, поступавшими на пластиковую карту. Однако в конечном итоге арест со счетов военнослужащего был снят.

Стоит отметить, что каждое обращение на горячую линию разбирается в индивидуальном порядке. Отдельные вопросы требуют дополнительного изучения ситуации, а некоторые звонившие приглашаются в гордуму лично — для детальной работы с документами. 

   
   

Напомним также, что горячая линия гордумы Екатеринбурга начала действовать в конце сентября 2022 года. Звонки принимаются по телефонам 304-17-59 и 304-17-26 в будние дни с 9 до 17 часов.