Как остаться на связи в отпуске и не потратить лишних средств?

Я рекомендую обратить внимание на наше предложение «Ноль без границ» — вы сможете бесплатно разговаривать первые десять минут каждого входящего вызова. Стоимость первой минуты исходящего звонка из Италии в Россию составит 65 рублей, а уже со второй минуты стоимость разговора снизится до 19 рублей. А пакет из пяти мегабайт трафика обойдётся на Апеннинах вам всего в 200 рублей.

Абоненты МТС могут использовать широкий спектр услуг, которые позволяют экономить на услугах связи во время путешествий. Пользователи мобильного интернета со смартфона могут подключить опцию «Супер БИТ» и комфортно пользоваться социальными сетями, проверять почту и читать новости на всей территории России. Владельцы планшетов могут выбрать опцию «МТС Планшет», которая во время путешествий по России позволяет не только комфортно выходить в интернет, но и смотреть мобильное телевидение. Если абонент привык использовать только традиционные сервисы, то есть звонить и отправлять SMS, для него существует услуга «Везде как дома», подключив которую, можно бесплатно принимать входящие вызовы в роуминге и звонить по низкой цене, а также в стоимость входят пакеты сообщений из 50 или 100 SMS в роуминге.

Как я уже говорил, мы придерживаемся принципа конструктора - оптимизирующие опции позволяют собрать в одном пакете только необходимые услуги. Это очень удобно для абонента. Не так сложно несколькими нажатиями подключить опцию «Везде как дома» для поездок по России, зато в вашем случае, очутившись в Калуге, вы сможете принимать все входящие совершенно бесплатно, а звонить в Москву уже за 3 рубля за минуту вместо базового тарифа 8,9 рубля за минуту. Удешевлению звонков в соседние регионы пока препятствует законодательство, которое определяет архитектуру сетей операторов. Мы же считаем, что с учетом географии России, к отмене так называемого внутрисетевого роуминга нужно подходить взвешенно. Звонки из Москвы в города центрального федерального округа и звонки на Сахалин не могут стоить одинаково, так как во втором случае оператор несет затраты на «транспортировку» вызова на большие расстояния. В нынешних условиях за это платят только те абоненты, которые совершают междугородний вызов или те, кто выезжает в другой регион, т.е. пользуется внутрисетевым роумингом. И это справедливо, так как за услугу платит тот, кто ею пользуется. И такой подход позволяет предоставлять абонентам в домашнем регионе, где осуществляется наибольшее количество звонков, одни из самых низких тарифов на связь в Европе.

Андрей, самостоятельное подключение опций — это специальная мера для того, чтобы вы могли сами составить некий конструктор, выбрав только те услуги, в которых вы нуждаетесь, не переплачивая. Например, кому-то интернет в зарубежной поездке не нужен вовсе, а кому-то жизненно необходим, кому-то привычно звонить по телефону, а кто-то предпочитает общаться с друзьями при помощи видеозвонков и сообщений в социальных сетях. И в первом случае услуга, позволяющая получить безлимитный доступ в интернет, абоненту неинтересна, зато для второго — незаменима. Мы учитываем потребности каждого абонента, поэтому предлагаем формировать «портфель» услуг, подходящий именно вам. Ведь зачем вам пальто в тропиках, а купальный костюм в Антарктиде?

Игорь, день добрый! Спортивные трансляции на нашем Мобильном ТВ действительно одни из самых популярных. Сейчас более миллиона пользователей установили на свои смартфоны приложение, причём это не только абоненты МТС — Мобильное ТВ доступно в сетях всех операторов связи. Уверен, что за время Чемпионата мира по футболу количество пользователей этого сервиса увеличится, как это было во время Олимпиады в Сочи, Чемпионата мира по хоккею и других крупных спортивных состязаний. Что касается смартфона специально под Мобильное ТВ, то я бы порекомендовал аппарат с поддержкой LTE и большим экраном — МТС 978 вполне подойдёт. Стоит он, кстати, меньше 7500 рублей и ничем не уступает более дорогим моделям.

Скорость интернета в роуминге зависит от компаний-операторов, которые обслуживают вас за рубежом, или от настроек вашего мобильного телефона. Во многих странах сети мобильного интернета развиты значительно хуже, чем в России, и привычные нашим абонентам скорости интернета, при которых можно смотреть потоковое видео, слушать музыку онлайн и быстро загружать фотографии, часто могут быть недоступны. Мы делаем всё возможное, чтобы за границей вы могли полноценно пользоваться мобильным интернетом — так, например, сейчас мы практически еженедельно запускаем LTE-роуминг в зарубежных странах. Сейчас таких стран уже 12 — мы лидируем по этому показателю среди других операторов.

SMS-сообщения, оповещающие о том, что вы въезжаете в новую страну (а соответственно — меняете оператора, который вас обслуживает) — обязательное условие правил оказания услуг связи. Кроме того, в этих сообщениях содержится информация о ценах на услуги связи, возможностях сэкономить — опциях, которые вы можете подключить. Их условия могут различаться в разных странах.

Лиза, в таких случаях следует проверить баланс. Если он не менялся, то, скорее всего, это мошенничество. Если же кто-то действительно «промахнулся», он может вернуть деньги без помощи получателя ошибочно зачисленных средств. При этом если указанный при пополнении номер отличается от нужного не более чем на две цифры, можно обратиться в контактный центр. После необходимой проверки средства перечислят на нужный счёт. Если же перепутаны три или четыре цифры, потребуется заполнить заявление и направить его МТС или отнести в наш ближайший салон, приложив чек. Деньги перечислят на нужный номер в течение 14 дней.

Развитие качества связи — одна из наиболее приоритетных задач МТС. Это подтверждает масштабность реализованных проектов — только в 2013 году МТС установила порядка десяти тысяч новых базовых станций по всей России, увеличив их общее количество до 78 тысяч. При этом всегда существуют места, в которых, возможно, требуется оптимизация сети, чтобы сделать сигнал более качественным. Определять такие места и улучшать качество сети нам помогают абоненты, которые оставляют отзывы о связи МТС на нашем сайте https://anketa.ssl.mts.ru/ind/mobil_inet_and_tv/help/anketaqn/, в контактном центре по номеру 0890, в представительствах компании в социальных сетях, а также отправляя данные на электронный адрес blogs@mts.ru или оставляя примечания в сервисе Яндекс.Карты. Кроме того, можно улучшить качество сигнала в квартирах, офисах или других помещениях со сложным приёмом, установив портативную базовую станцию — фемтосоту. Это такое маленькое устройство, при подключении к интернету обеспечивающее вас бесперебойной связью даже под землёй. Решение актуально для жителей многоквартирных и частных домов, в помещения которых затруднено прохождение сигнала сотовой связи от внешних базовых станций из-за особенностей ландшафта, стихийной застройки, применения металлизированных материалов в отделке и строительстве зданий.

МТС приоритетно развивает сеть на территории Москвы и заинтересована в расширении присутствия в московском метрополитене. Мы первыми начали обеспечивать связь на станциях метро, и к настоящему времени услуги МТС доступны на эксплуатируемых платформах и вестибюлях метро. На данный момент есть сложности с размещением оборудования, но мы принимаем активное участие в рабочей группе, организованной московскими властями, чтобы связь в московском метрополитене работала на должном уровне.

Иван, к счастью, в наше время для оплаты мобильной связи не обязательно выходить из дома, даже если находишься в другой стране. Например, вы можете пополнить счёт при помощи банковской карты. Или воспользоваться нашей услугой под названием «Пополни мне счёт», позволяющей отправить другому абоненту SMS-сообщение с просьбой пополнить счёт вашего телефона. Помимо этого, хочу рассказать о нашем новом предложении «Выручай», благодаря которому даже при нахождении в международном роуминге вы сможете принимать телефонные звонки за счёт вызывающего абонента МТС. Для этого необходимо набрать короткую команду: *880*номер абонента#. Когда вызываемый абонент поднимет трубку, он будет переключён на автоинформатор, который предложит принять звонок за свой счёт или отказаться от разговора. Для клиента, направившего запрос, сервис бесплатен, а для собеседника, принимающего вызов, стоимость минуты будет зависеть от местонахождения инициатора звонка и составит от 20 рублей.

Хорошая новость: заблокировать сим-карту украденного телефона, а затем получить новую с прежним номером — это просто и бесплатно. Есть три способа заблокировать сим-карту за границей: воспользоваться личным кабинетом «Интернет-Помощника», «Мобильным помощником» или сервисом *111# — с другого телефона МТС, если вы путешествуете не один. Восстановить сим-карту также не составит большого труда, это можно будет сделать при личном визите в салон-магазин МТС или заказав услугу «Доставка SIM-карты» в ту страну, где вы находитесь.

Во время массовых мероприятий, когда несколько тысяч человек одновременно начинают звонить и выходить в интернет, нагрузка на сеть значительно увеличивается. Обеспечить высокое качество услуг в таких нестандартных ситуациях помогает подготовка инфраструктуры — настройка оборудования, увеличение ёмкости и производительности сети. В случае возникновения затруднений при доступе к услугам можно рекомендовать перезагрузить телефон и вручную выбрать сеть. Плюс, если количество абонентов критично, мы оперативно перераспределяем нагрузку для приоритезации голосовой связи и SMS, ведь возможность созвониться или списаться, если потерялись с другом, важнее, чем обновить статус в Фейсбуке.

Отказываться от услуг, облегчающих нашу жизнь, всего лишь из-за боязни мошенников, на мой взгляд, неправильно. Важно научиться грамотно ими пользоваться. Не стоит забывать, что при мобильных платежах с банковского карточного счёта сервис автоматически высылает абоненту SMS-сообщение с указанием суммы и запросом, хочет ли он осуществить платёж. Абоненту остаётся только подтвердить или опровергнуть своё согласие ответным SMS. Более того, всё более широкое распространение получает технология NFC, позволяющая оплачивать покупки прикосновением телефона к специальному терминалу. МТС совместно с международной платёжной системой MasterCard также вывела на рынок продукт под названием «Мобильный кошелёк». Установка специальной сим-карты в NFC-совместимые смартфоны позволяет платить «в одно касание», для чего нужно поднести Ваше мобильное устройство к бесконтактному считывателю на кассе, отмеченному значком MasterCardPayPass. В основе этого стандарта и технологии NFC лежит принцип обмена данными по защищённому радиоканалу между устройствами на расстоянии всего 10 см. В отличие от банковской карты, при оплате с NFC телефона его не нужно никому передавать так, как передают банковскую карту, например, кассиру. Кроме того, в целях дополнительных мер безопасности, при сумме платежа, превосходящей 1000 рублей, покупателю предлагается ввести ПИН-код, подтверждающий проведение транзакции.

МТС начала предоставлять услуги международного LTE-роуминга в ноябре 2013 года. В настоящее время высокоскоростной мобильный интернет четвёртого поколения доступен абонентам МТС в Бельгии, Великобритании, Канаде, Швейцарии, Норвегии, Южной Корее, Саудовской Аравии, США, Франции, Гонконге и Нидерландах. Совсем недавно открыли роуминг 4G в Бразилии, где сейчас проходит чемпионат мира по футболу, а также снизили на период футбольных соревнований стоимость трафика мобильного интернета для наших болельщиков, которые поехали поддержать нашу сборную. Цены сократились в пять раз - до 40 рублей за один мегабайт, и наши абоненты могут делиться своими эмоциями и впечатлениями на высоких LTE-скоростях.

Добрый день, уважаемые читатели АиФ! Прежде всего, мы рады сообщить о том, что МТС подготовилась к отпускному сезону абонентов. Совсем недавно наша компания снизила цены на интернет в роуминге — мы ввели новые пакеты данных «БИТ за границей», в рамках которых стоимость 1 Мб в роуминге для наших абонентов снизилась от двух до 50 раз. Мы в буквальном смысле обрушили цены в наиболее популярных для российских туристов странах, таких, как Турция, Египет, Хорватия, Греция, и ряде других. Сейчас мы предоставляем нашим абонентам в зависимости от страны следующие опции: 5 Мб, 20 Мб или 50 Мб за 200 рублей, а для стран с невысоким потоком туристов — 10 Мб за 2000 рублей. Удобство покупки именно пакетов трафика заключается в том, что Вы можете быть уверены в том, что не потратите больше запланированной суммы: после того, как трафик будет израсходован, доступ к мобильному интернету ограничивается. А при желании вы сможете продлить свою интернет-сессию, докупив пакет с нужным объёмом.

Для того, чтобы за границей пользоваться мобильной связью, необходимо активировать услугу «международный доступ». Услуга подключается бесплатно и единоразово — в салоне, через личный кабинет на сайте, при обращении в контактный центр. Тем, кто едет впервые, перед самой поездкой рекомендую изучить каталог опций для путешественников, позволяющих сэкономить на общении в роуминге. Так, например, с сервисом «Ноль без границ» можно бесплатно принимать звонки за рубежом уже с первой и по десятую минуту разговора, а также звонить с существенной скидкой. Таким образом, вам не нужно будет спешить рассказать обо всём на свете за одну минуту. Хотите сэкономить на сообщениях — купите их оптом, в SMS-пакетах. А с опцией «БИТ за границей» путешественник получит определённый объём трафика по фиксированной доступной цене. Подключив вышеперечисленные услуги, вы сможете прилично экономить деньги, не отказывая себе ни в разговорах, ни в сообщениях, ни в доступе в интернет за рубежом. И тогда поездки и в близлежащие и дальние страны не ударят по вашему «мобильному» бюджету.

Сегодня у МТС в Москве работает несколько тысяч базовых станций LTE, которые обеспечивают связь во всех районах города. Уточнить LTE-покрытие в вашем районе можно на нашем сайте https://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage/. Если в офисе нужно подключить к интернету несколько устройств, наряду с LTE-модемами можно использовать и 4G Wi-Fi-роутеры МТС – при цене меньше двух тысяч рублей к ним можно подключить до десяти устройств. При этом роутеры МТС могут работать на сопоставимых c LTE скоростях (до 42 Мбит/с) и в сети 3G, благодаря использованию двух частот. То есть, если даже в определённом месте покрытия LTE пока нет и интернет «выпадает», «подхватить» работу всегда сможет сеть 3G.

Качество связи в Москве принято ругать, но, как показывает ряд сравнительных исследований, оно в российской столице не хуже, чем в других европейских городах. При том, что в Москве есть ряд факторов, которые влияют на качество сервисов — например, сложности с размещением базовых станций и ограничение по использованию частот для сетей 3G. В условиях операторской конкуренции основной предпосылкой успеха становится высокое качество услуг, для обеспечения которого МТС только за последние полтора года установила в пределах МКАД почти 2000 базовых станций 3G и LTE. Кроме того, мы развиваем 3G в диапазоне 900 МГц, что позволяет увеличить площадь покрытия одной базовой станции до 10 раз, строим скоростные волоконно-оптические линии связи, модернизируем существующую транспортную систему. Работы по улучшению качества сети принесли компании результат —объем потреблённого нашими абонентами интернет-трафика вырос за год в два раза.

Для того, чтобы обезопасить себя и своих близких, в подобных ситуациях мы рекомендуем игнорировать просьбы мошенников и сразу же направлять жалобы на «горячую линию» МТС по борьбе с мошенничеством — по электронному адресу 911@mts.ru или бесплатному короткому номеру 1911. Мы оперативно рассмотрим ваше сообщение и, если информация подтвердится, примем соответствующие меры. К слову, в подобных случаях мы блокируем номер мошенников, с которого осуществлялась рассылка или исходил звонок, и передаём всю информацию в правоохранительные органы для расследования инцидента и привлечения к ответственности лиц или организации, на которых оформлен номер. Мы продолжаем активно бороться с мошенниками, рассылающими спам, используя случайный подбор цифр или номера, по неосторожности оставленные пользователями на интернет-сайтах или в социальных сетях. За счёт эффективных мер, принятых нашей компанией, количество жалоб на контент в первом квартале 2014 года сократилось более чем в девять раз по сравнению с тем же периодом прошлого года. Уровень спама за это время сократился в 2,5 раза, и мы связываем это в первую очередь с реализацией технических мер и закрытием рассылок с коротких и буквенных номеров.

Абоненты МТС могут использовать широкий спектр услуг, которые позволяют экономить на услугах связи во время путешествий по России. Пользователи мобильного интернета со смартфона могут подключить опцию «Супер БИТ», и комфортно пользоваться социальными сетями, проверять почту и читать новости на всей территории России. Владельцы планшетов могут выбрать опцию «МТС Планшет», которая во время путешествий по стране позволяет не только комфортно выходить в интернет, но и смотреть мобильное телевидение. Если абонент привык использовать только традиционные сервисы – звонить и отправлять SMS, для него существует услуга «Везде как дома», подключив которую можно бесплатно принимать входящие вызовы в роуминге и звонить по низкой цене, а также пакеты сообщений из 50 или 100 SMS в роуминге

МТС подготовилась к отпускному сезону абонентов. Совсем недавно наша компания снизила цены на интернет в роуминге – мы ввели новые пакеты данных «БИТ за границей», в рамках которых стоимость 1 Мб в роуминге для наших абонентов снизилась от двух до 50 раз. Мы в буквальном смысле обрушили цены в наиболее популярных для российских туристов странах, таких, как Турция, Египет, Хорватия, Греция и ряде других. Сейчас мы представляем нашим абонентам в зависимости от страны следующие опции: 5 Мб, 20 Мб или 50 Мб за 200 рублей, а для стран с невысоким потоком туристов - 10 Мб за 2000 рублей. Удобство покупки именно пакетов трафика заключается в том, что Вы можете быть уверены в том, что не потратите больше запланированной суммы: после того, как трафик будет израсходован, доступ к мобильному интернету ограничивается. А при желании Вы сможете продлить свою интернет-сессию, докупив пакет с нужным объемом.

Абоненты МТС могут использовать широкий спектр услуг, которые позволяют экономить на услугах связи во время путешествий по России. Пользователи мобильного интернета со смартфона могут подключить опцию «Супер БИТ», и комфортно пользоваться социальными сетями, проверять почту и читать новости на всей территории России. Владельцы планшетов могут выбрать опцию «МТС Планшет», которая во время путешествий по стране позволяет не только комфортно выходить в интернет, но и смотреть мобильное телевидение. Если абонент привык использовать только традиционные сервисы – звонить и отправлять SMS, для него существует услуга «Везде как дома», подключив которую можно бесплатно принимать входящие вызовы в роуминге и звонить по низкой цене, а также пакеты сообщений из 50 или 100 SMS в роуминге.

МТС подготовилась к отпускному сезону абонентов. Совсем недавно наша компания снизила цены на интернет в роуминге – мы ввели новые пакеты данных «БИТ за границей», в рамках которых стоимость 1 Мб в роуминге для наших абонентов снизилась от двух до 50 раз. Мы в буквальном смысле обрушили цены в наиболее популярных для российских туристов странах, таких, как Турция, Египет, Хорватия, Греция и ряде других. Сейчас мы представляем нашим абонентам в зависимости от страны следующие опции: 5 Мб, 20 Мб или 50 Мб за 200 рублей, а для стран с невысоким потоком туристов - 10 Мб за 2000 рублей. Удобство покупки именно пакетов трафика заключается в том, что Вы можете быть уверены в том, что не потратите больше запланированной суммы: после того, как трафик будет израсходован, доступ к мобильному интернету ограничивается. А при желании Вы сможете продлить свою интернет-сессию, докупив пакет с нужным объемом.