Боль, страх неизвестности, сборы впопыхах сопровождают человека, которому врачи скорой огласили свой вердикт: «Срочная госпитализация». В Москве нашли способы минимизировать стресс от экстренной поездки в больницу.
Врач идёт к пациенту
Как уже известно, в НИИ СП им. Склифосовского, ГКБ им. Вересаева, ГКБ им. Боткина, ГКБ № 15 им. Филатова, ГКБ им. Буянова и ГКБ № 1 им. Пирогова откроют скоропомощные стационарные комплексы (ССК). Там до мелочей продумано всё, что позволит быстро поставить человеку точный диагноз и начать лечение. Одним из ключевых составляющих стандарта, по которому будет оказываться помощь, станет пациентоориентированный подход. Длинное сухое слово из документов на практике обернётся тем, что и больному, и его родственникам окажут необходимую организационную и медицинскую помощь в кратчайшие сроки.
Как рассказал «АиФ» заместитель главврача Боткинской больницы по экстренной помощи Юрий Баринов, пациенту средней тяжести не нужно будет самостоятельно ходить между кабинетами для проведения необходимых исследований и анализов. «В новых скоропомощных стационарных комплексах будет действовать принцип «врач к пациенту», – говорит Баринов. – Медицинские сёстры сами подойдут, снимут основные жизненные показатели, вызовут докторов, которые придут с мобильными аппаратами УЗИ или ЭКГ».
Впервые в приёмных отделениях экстренной помощи начнут работу специалисты Московской службы психологической помощи населению. Кроме того, благодаря контакт-центрам оперативной связи близкие получат необходимую информацию о состоянии здоровья пациента.
Соцработники помогут
Почти у каждого, кого скорая везёт в больницу, хаос в голове: «Не могу дозвониться жене», «Кто теперь покормит мою кошку?», «Я иностранец, не понимаю, что мне говорят». Эти вопросы как-то решались и раньше, но сколько нервов было потеряно! В скоропомощных стационарах появится должность социального координатора, который возьмёт на себя немедицинские заботы. «Это очень важно, – продолжает Баринов. – До сих пор в приёмных отделениях не было специальной инфраструктуры для родственников или друзей пациента, которые сопровождали его в машине скорой. Да и ситуации бывают разные. Кто-то попал в больницу, а вечером должен забрать ребёнка из садика. У кого-то дома пожилые родители. Кто-то разбил телефон и не может сообщить родственникам о случившемся. Социальные работники в ССК помогут сориентироваться, позаботятся о разрешении сложной ситуации».
Когда задумывалась служба социальных координаторов, планировалось, что она сосредоточится на поддержке прошедших через сложное лечение пожилых пациентов, инвалидов, бездомных, многодетных, матерей-одиночек и др. Но стало понятно, что этого недостаточно. «Одним пациентам следует помочь организовать профессиональный уход после выписки или обратиться в органы соцзащиты для оформления надомной социальной помощи, другим, к примеру, нужен душевный разговор, – отмечает замруководителя Департамента труда и соцзащиты населения Москвы Оксана Шалыгина. – Соцкоординаторы – это своеобразный фронт-офис. Далее подключаются социальные службы, психологи. Мы верим, что пациенты скорее пойдут на поправку, чувствуя участие в нелёгкое для себя время».