Ответ редакции
Возвращать деньги за поездки, которые не состоялись по каким бы то ни было причинам до конца прошлого года, турфирмы могли не спеша — действовала «ковидная отсрочка» до 31 декабря 2022 года. Компании старались по возможности возвращать деньги раньше, но потребовать этого от них было нельзя. А как дело обстоит теперь?
Если несостоявшиеся туристы решили забрать деньги, им надо договориться с турфирмой о сроке возврата. Никакого норматива на этот счет не существует. По сложившейся практике обычно речь идет о месяце. Если прийти к согласию не получилось, клиентам надо обращаться в суд. Правда, это тоже процедура совсем не быстрая: пока примут заявление, пока слушания назначат...»