Сколько дней банк возвращает деньги?

Ситуации, когда необходимо вернуть товар в магазин, возникают часто. Однако если оплата происходила с помощью безналичного расчета, ждать возврата средств приходится долго.

   

   

«В случае сдачи товара надлежащего качества продавец должен вернуть деньги в течение трех дней. В случае с некачественным товаром срок увеличивается до 10 дней, — отмечает Людмила Вячеславовна, кандидат экономических наук, доцент РЭУ им Г. В. Плеханова Людмила Голощапова. — Некоторые возражают, что оплата снимается моментально, а возврат занимает слишком много времени. На самом деле, в момент оплаты покупки деньги на карте не тут же снимаются, а только резервируются, а сама транзакция выполняется тоже несколько дней. И то же самое, когда вам обратно зачисляются средства, этот срок в конечном счете зависит от банка. Процесс выглядит примерно так: вы пишете заявление на возврат, потом деньги со счета магазина возвращаются на счет вашего банка и только потом зачисляются на вашу карту. Возврат может производиться магазином через подтверждение транзакции и обратный платеж по указанным в поданном заявлении реквизитам. Тогда у магазина имеется 10 дней на выполнение возврата, а у банка — 3 рабочих дня на перевод (как правило — один рабочий день).

Что делать, если банк не хочет возвращать деньги? Подробнее

Со стороны банка процедура возврата денег на карту составляет до 14 дней. Но обслуживающие банки могут существенно растянуть перевод по времени — до 30 дней. Объяснений у банка много: это и проверка счета покупателя, и проверка операции возврата и другие причины. Но в условиях жесткой конкуренции в банковском секторе они в этом не заинтересованы. Законодательство не регулирует точный срок возврата средств — он зависит от правил магазина и банков: эквайера (обслуживающего безналичные расчеты продавца) и эмитента (выпустившего и обслуживающего карту покупателя). Если возврат делается через отмену транзакции по банковской карте, то, как правило, в России — до 30 дней, при международных платежах — в отдельных случаях до 90 дней, но в большинстве случаев быстрее. Чтобы не иметь с этим проблем, используйте для платежей кредитную карту, тогда зависать будут деньги банка, а не ваши».