Куда обращаться, если не пришла пенсия?

Категория:  Пенсия
Ответ редакции

​Задержка пенсии на несколько дней не всегда является проблемой. Очень часто выплаты поступают на счет в течение нескольких дней без каких-либо обращений. Однако если вам задержали выплаты на 1-2 недели, то нужно разобраться в причинах возникшей ситуации.

   
   

Причин задержки пенсии может быть много. Это может произойти из-за отсутствия необходимых средств в Пенсионном фонде, задержки перечисления денежных средств банком, неправильно оформленных документов и т. д.

Куда обращаться?

Если вам вовремя не перечислили пенсию, то вы должны обратиться за разъяснениями в ближайшие офисы Сбербанка и Пенсионного фонда России (ПФР). Там вам должны объяснить, по какой причине произошла задержка выплаты и когда стоит ожидать перечисления. 

При обращении в Сбербанк необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов для связи. С их помощью можно задать вопрос, указав все свои контакты.

Обращение можно подать и через Центробанк. Однако отправление заявления напрямую в Сбербанк имеет ряд преимуществ:

  • Ответ будет подготовлен быстрее
  • Принципы принятия решений не меняются в зависимости от канала обращения: даже при подаче заявления через ЦБ все равно будут применяться те же единые установленные процедуры, как и при обращении напрямую в финансовую организацию
  • Отправить необходимые документы и отслеживать статус обращения можно на сайте Сбербанка или через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Вам не придётся идти в офис банка или иные организации.
  • При несогласии с ответом можно обратиться в службу омбудсмена, которая подчиняется напрямую президенту банка и перепроверяет законность предыдущего решения.

Смотрите также: