«Исключительно редко, но бывают сбои в программном обеспечении сети банкоматов, — признает эксперт. — Иногда аппараты начинают „путать“ купюры и выдавать, например, банкноты номиналом в 5 тыс. руб. вместо 1 тыс. руб. В таком случае, если клиент снимает 10 тыс. руб., ему выдается 10 купюр по 5 тыс. руб. каждая на общую сумму в 50 тыс. руб., но со счета списывается только 10 тыс. руб.», — привела возможную ситуацию эксперт.
Но не стоит радоваться неожиданному подарку. «Банки видят всех людей, которые совершали операции во время сбоя, все их действия фиксируются, и четко видно, кто и сколько получил денег, — предупреждает Светлана Криворучко. — На основании данных средств контроля банкиры предлагают клиентам вернуть „лишние“ деньги, и большинство людей добросовестно выполняют просьбу», — подчеркнула эксперт.
С недобропорядочными гражданами вопросы решаются в индивидуальном порядке. «Например, банкиры могут внести такого человека в списки клиентов с повышенными рисками, а также списать „подарок“ с его счета и компенсировать свой убыток, — говорит Светлана Криворучко. — А если денег на счету не хватает, то у клиента наступает правовая ответственность в соответствии со статьей Гражданского Кодекса о незаконном обогащение», — заключила эксперт.
Пункт 1 статьи 1102 ГК РФ обязывает приобретателя необоснованно полученных денег вернуть их владельцу, а пункт 2 статьи 1107 ГК РФ допускает взыскание с приобретателя процентов за пользование «чужими» деньгами. Если человек отказывается вернуть добровольно, то владелец денежных средств обращается в суд, на основании его решения деньги взыскивает служба судебных приставов