Министерство труда предлагает ужесточить ответственность продавцов за обман пенсионеров, несовершеннолетних и пожилых граждан. Согласно разработанному ведомством законопроекту, за отказ в доступе к товарам и услугам и обмане при покупке предлагается штрафовать физических лиц на сумму от 5000 до 10000 рублей, должностных лиц — на 20000 — 40000 рублей, а юридических лиц — на 150000 — 600000 рублей.
А что грозит продавцу за обман покупателя сегодня и куда жаловаться на недобросовестных торговцев?
«Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара или оказании услуги влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 000 до 5 000 тысяч рублей; на должностных лиц — от 10 до 30 000 рублей; на юридических лиц — от 20 000 до 50 000 рублей (ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях).
Если покупатель обнаружил обман при приобретении того или иного товара/услуги, он вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с продавца неосновательного обогащения, о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товаров или же, например, с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар стоимости. Такое право дает Закон о защите прав потребителей.
В целях защиты своих прав и охраняемых законом интересов покупатель может обратиться не только в суд, но и в иные государственные органы, — в прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор. Необходимо написать соответствующее заявление, подробно изложив обстоятельства дела с приложением доказательств, фиксирующих наличие правонарушений. Доказательствами могут быть сделанные потребителем фотографии или материалы видеосъемки. Кроме того, в делах о защите прав потребителей закон позволяет ссылаться на свидетельские показания. В качестве свидетелей могут быть привлечены иные покупатели-потребители, которые стали очевидцами происходящего».