«Блокировке карточки исключит возможность воровства в дальнейшем, — объясняет эксперт. — Заблокировать карту можно в мобильном приложении, по телефону или в отделении. Также банку следует сообщить, что транзакцию провели не вы, и написать заявление о несогласии с операцией».
Бывает, что некоторые операции банк проводит по ошибке. Например, он может списать деньги за товар, которые вы не приобретали, или сделать это повторно. В этом случае нужно также обращаться в банк, приложив все чеки или доказательства. Если средства возвращать отказываются, готовьте обращение к финансовому омбудсмену или в службу Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Не помогут и там? Тогда остается только подать иск в суд.
Если вы перевели кому-то деньги и только потом поняли, что вас обманули, следует как можно быстрее позвонить в банк с просьбой заморозить платеж. Если деньги еще не ушли не были перечислены на чужой счет, их вполне реально реально, поэтому здесь важна быстрота сообщения. Не успели? — Тогда получить свою сумму обратно можно будет только после вмешательства полиции и возбуждении уголовного дела. Если удастся найти злоумышленников, а суд признает их виновными, деньги взыщут с них.
Случается, что человек совершает ошибку, когда вводит номер карты или телефона, продолжает Цыганов. При переводе на несуществующий номер платеж просто отклонят. При переводе на действующий счет или карту попробуйте связаться с собственным банком или банком получателя — его можно узнать по первым цифрам на карте. Объясните ситуацию, приложите квитанцию о переводе. Могут пойти на встречу и отменить транзакцию.
«Если по ошибке отправили деньги кому-то знакомому, для начала лучше просто этому человеку, — добавил эксперт. — Добропорядочных людей все-таки большинство, поэтому, вполне возможно, получатель сам вернет деньги без каких-либо вопросов».