Не переплачивай! ФАС защитит абонентов от непомерно дорогого роуминга

Статья по теме
Как сэкономить на роуминге, или Почему ваш оператор может вас разорить
   
   

О том, что мобильная связь за границей обходится намного дороже, чем в России, знают, наверное, все; но вот реальное денежное выражение этой разницы и порядок цен, как выяснилось, представляют не многие. Всё чаще в суды самых разных инстанций обращаются туристы с жалобами на то, что мобильный оператор ободрал их, как липку. Но проигрывают дела — потому что оператор с точки зрения закона действовал абсолютно правомерно.

Теперь подобные случаи должны стать исключением, поскольку защищать незадачливых путешественников взялась антимонопольная служба. ФАС, во-первых, признала, что операторы «большой тройки» установили монопольно высокие тарифы на услуги роуминга в России и СНГ, а во-вторых, обязала из предупреждать абонентов о цене своих услуг, как только те выезжают за границу.

Иными словами, как только абонент с подключенной функцией роуминга покинет зону своей домашней сети, он должен получить sms с подробным извещением: что связь теперь стала намного дороже, что тарификация идёт в кредит и что это значит, что вы можете уйти в минус на несколько тысяч рублей — и этого не заметить. По информации «Ведомостей», подобное сообщение должно выглядеть примерно следующим образом: «Внимание! Вы находитесь в зоне роуминга. Списание денежных средств с Вашего лицевого счета может осуществляться со значительной задержкой, и услуги связи могут быть предоставлены в кредит».

Кстати, списание с задержкой — ещё одна из причин того, что не очень внимательные абоненты теряют сотни и тысячи рублей. Происходит это обычно после пользования Интернетом: абонент платит и за подключение, и за трафик (причём в десятки раз больше, чем платил бы на родине), но о том, сколько именно ушло с его счёта, узнаёт только через несколько дней. А иногда и вовсе лишь по возвращении на родину; а пока находится на отдыхе — пребывает в счастливом неведении и продолжает пользоваться дорогущей услугой.

Предоставление связи «в долг» — тоже хитрость мобильных операторов. Большинство абонентов привыкли к тому, что, как только баланс достигает нуля или какой-то небольшой отрицательной цифры (обычно это рублей 300-500), услуги связи им тут же отключают. Поэтому «подарок» в виде неограниченного кредита оказывается для них полной неожиданностью, причём это признают и сами операторы. По данным одной из крупных коммуникационных компаний, кредитной системой оплаты пользуются не больше 5% их клиентов, для остальных же она, выходит, является навязанной услугой.

В общем теперь операторам «большой тройки» придётся раскрыть свои карты и отказаться от обеих «роуминговых» уловок. Обязательное sms-оповещение они должны ввести до конца I квартала 2011-го. А если после 1-го апреля, выехав за рубеж, вы такого сообщения не получите, можете жаловаться в ФАС — компанию оштрафуют на полмиллиона. Правда, вернут ли в таком случае деньги абоненту, антимонопольщики не уточняют.

   
   

А вот операторы, в свою очередь, обещают выполнить указания ФАС в срок. Некоторые уверяют, что уже давно ввели оповещение о том, что абонент попал в зону роуминга, правда, пока без информации о том, что услуга предоставляется в кредит.

Однако снижения прибыли от новой меры компании не ожидают. По их прогнозам, меньше пользоваться связью абоненты не начнут — просто жалоб на неожиданно большие счета станет меньше.

Абоненту на заметку

Если вы выезжаете за рубеж и собираетесь активно пользоваться мобильной связью, лучше купить сим-карту местного мобильного оператора. С неё звонки в Россию будут тарифицироваться как международные, но это всё равно обойдётся дешевле, чем если звонить с российского номера через роуминг.

Смотрите также: