«Деньги вернут». Рейсы на Ближний Восток отменены из-за атаки на Израиль

Массированная ракетная атака на Израиль со стороны Ирана привела к отмене или переносу множества авиарейсов на Ближний Восток. Деньги за билеты или неудавшийся отдых можно вернуть, заверили эксперты. Как это сделать — разобрался aif.ru.

   

   

Отмена рейсов

Вчера вечером, 1 октября, Иран запустил более 200 ракет по Израилю. Ближневосточные СМИ утверждают, что впервые иранскими ударами были уничтожены комплексы ПВО. По всей территории страны объявили воздушную тревогу.

Российские авиакомпании объявили об отмене и переносе нескольких рейсов на Ближний Восток. Например, перенесли вылеты в ОАЭ. Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет или пропавший тур?

Вернуть невозвратные. Можно ли получить деньги за самые дешевые билеты Подробнее

«Если [пропал] комплексный тур — имеется в виду поездка, купленная через туроператора, — то клиенты обращаются к туроператору и просят вернуть деньги, — рассказывает вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. — Практически во всех случаях туроператоры идут навстречу: возвращают деньги, заменяют тур на другую страну или переносят его на другое время».

Форс-мажоры

В исключительных случаях, если туроператор не удовлетворяет такую претензию, то, по словам Барзыкина, люди выходят с исками в суды, которые всегда встают на сторону потребителя.

«Но сейчас туда туры не формируются в таком массовом объеме, как было раньше, — объясняет эксперт. — Потому что на Ближнем Востоке обстановка уже не вчера стала неспокойной. Самостоятельные путешественники обращаются в авиакомпании. В таких случаях клиентов либо везут в обход, либо возвращают деньги. Никого не бросают, таких случаев пока нет. Никакого кризисного состояния, потребительского конфликта здесь нет, потому что нет массы потребителей. Это не то направление, куда генерируются потоки».

Афера в воздухе. Как не купить билет на фальшивый рейс? Подробнее

Барзыкин сказал, что обращений по этой ситуации в Российский союз туриндустрии пока не поступало. Но что делать, если турист купил так называемый «невозвратный билет»?

   

   

«Многие авиакомпании уже разработали дешевые “невозвратные тарифы”, — комментирует юрист Юрий Капштык. — Но если человек купил такой невозвратный билет, это еще не значит, что он не защищен законом в форс-мажорных обстоятельствах. Здесь также действует закон о защите прав потребителей. Если при отмене рейса авиакомпания не возвратит деньги, то в случае обращения в суд он 100% встанет на сторону пассажира. Отмена рейса по любой причине автоматически подразумевает возврат денег. Форс-мажор — риск для авиакомпании, но никак не для пассажира».