Президент России Владимир Путин в новых майских указах отдельно выделил задачу увеличить к 2030 году до 99% доли предоставления массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Кроме того, не менее 100 таких услуг должны будут предоставляться в проактивном режиме или при обращении заявителя. Что это означает, как изменится портал Госуслуг и почему Путин решил увеличить его функционал — рассказал в интервью aif.ru бывший замминистра связи России Илья Массух.
Сергей Леонов: — Еще недавно очереди считались нормой. Зачем государство пошло на увеличение до 99% числа услуг, которые можно получить в электронном виде?
Илья Массух: — Основная задача — обеспечение удобства и комфорта жизни в стране и во взаимодействии россиян с государством. Если раньше мы стояли в очередях, записывались, брали какие-то анкеты, заполняли, то сейчас, с развитием портала Госуслуг, появилась возможность еще улучшить сервисы за счет того, что много данных о гражданине либо об организации — а есть много данных о юридических лицах — уже находятся в государственных органах. То есть не обязательно снова просить заполнять анкеты с банальными данными. Есть предзаполнение и автоматическое заполнение.
— Что такое проактивные услуги и почему увеличение их количества выделили среди задач майских указов?
— По проактивным услугам — у нас много услуг, которые привязаны к каким-то событиям. Например, рождение ребенка. Молодым родителям положены от государства определенные льготы, сервисы и так далее. Зачастую много граждан, во-первых, не знает, что им положено, а во-вторых, не тратит свое время, которое требуется больше для ухода за ребенком. А компьютеру все равно, он может потратить свое время. И вот такие типы услуг выделяются и называются проактивными — когда за гражданина осуществляется уже заявка на услугу. Все, что нужно гражданину — только подтвердить личность или указать, куда направить выплату и так далее. Это сводит взаимодействие с государством до клика. Он заходит на портал Госуслуг. Там ему говорится, что у вас родился ребенок и в этой связи вам положены такие-то выплаты, такие-то льготы на электричество, такие-то материальные блага. Это стало возможным автоматизировать и тем самым обеспечить граждан такой услугой без какой-то необходимости заполнения форм, хождения по государственным органам. Даже в МФЦ [многофункциональный центр] не нужно ходить.
— Почему государство пошло по пути цифровизации всего, какую цель преследуют власти?
— Сегодняшняя власть заботится о том, чтобы нам всем жилось легче и лучше. Эти сервисы уникальны. Как портал Госуслуг, так и проактивные сервисы.
— Это правда, что в России самая развитая в мире система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде или это миф?
— Я много ездил за границу, знаю, как там это устроено. И могу с уверенностью сказать, что мы обгоняем другие страны лет на 10-15. И здесь дело в качестве государственного управления, а не в компьютеризации. В конце концов компьютеры пришли не из России, это зарубежные технологи, но мы их активно используем. И благодаря им государство улучшает качество жизни россиян.
Президент Владимир Путин накануне подписал указ «О национальных целях развития РФ до 2030 года и на перспективу до 2036 года». Главными целями является повышение доходов россиян и качества жизни в стране. В документе указаны семь задач, которые предстоит решать новому составу правительства, которое утвердят до конца месяца: сохранение населения, укрепление здоровья и повышение благополучия людей, поддержка семьи; реализация потенциала каждого человека, развитие его талантов, воспитание патриотичной и социально ответственной личности; комфортная и безопасная среда для жизни; экологическое благополучие; устойчивая и динамичная экономика; технологическое лидерство; цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы.
Для выполнения этого плана правительству поручено к 1 сентября 2024 года разработать новые нацпроекты: «Продолжительная и активная жизнь», «Семья», «Молодежь и дети», «Кадры», «Инфраструктура для жизни», «Эффективная транспортная система», «Экологическое благополучие», «Эффективная и конкурентная экономика», «Туризм и гостеприимство», «Международная кооперация и экспорт», «Экономика данных и цифровая трансформация государства».