Компаниям важно не только конкурировать, но и объединяться в интересах клиента. Об этом заявил вице-президент Сбера Кирилл Царёв по итогам сессии собственной сессии Сбера «Трансформация бизнеса в интересах клиента в основных индустриях рынка» в рамках ПМЭФ-2024.
«Часть сервисов происходит на стыке, они не отдельно стоящие. Они должны быть наливные и доступны. Каждый пользователь должен найти удобный путь», – отметил Царёв.
По словам спикера, границы между сервисами сейчас размываются.
Кроме того, в рамках сессии провели опрос среди участников и выяснили, что клиенты пользуются одновременно всеми сервисами компаний.