Для современной молодёжи смартфон стал не просто универсальным средством решения задач, но и частью повседневной реальности. Благодаря её стремлению создавать вокруг себя комфортные условия для жизни, культура пользования телефоном меняется. Мобильные операторы адаптируются к новым правилам игры и внедряют функции и тарифы, учитывающие эти изменения.
Драйверы цифровых трендов
Молодое поколение стало главным драйвером цифровых перемен — именно оно формирует тренды и задаёт направления для развития технологий. Зумеры моментально замечают интересные идеи, подхватывают их и превращают в массовые явления.
Яркий пример — вирусный тренд на «тапание хомяка» в Telegram. В его основе — простая игра Hamster Kombat, где нужно было многократно нажимать на изображение хомяка, чтобы зарабатывать виртуальные монеты. Буквально за считанные дни она завоевала колоссальную популярность сначала у молодёжи, а потом и у людей постарше. Лёгкость и доступность формата продемонстрировали, как стремление быть в центре событий способно объединить огромную аудиторию.
Чтобы говорить с молодым поколением на одном языке, важно успевать за темпом изменений. Это касается не только технологических решений, но и мобильного этикета. Новые правила общения рождаются из повседневных привычек — скорости ответов, лаконичности сообщений, принципов использования эмодзи. Этика взаимодействия всё больше строится на тактичности: умении выбрать подходящее время для звонка, избегать навязчивости и уважать личные границы собеседника. Такой подход становится естественной частью цифровой повседневности.
Мобильные операторы учитывают эту динамику и создают услуги, которые поддерживают новые формы коммуникации. Безлимитный доступ к мессенджерам, гибкие тарифы, позволяющие адаптировать связь под индивидуальные потребности, — всё это помогает пользователям не просто оставаться на связи, но и выражать себя.
Каким образом происходит это самовыражение, какие правила мобильного этикета актуальны для молодёжи и чем характеризуется их язык общения, рассказал федеральный оператор связи Yota.
Всегда на связи
Для современных молодых людей смартфон — не просто гаджет, а инструмент, с помощью которого они управляют своей повседневной жизнью. Всегда быть на связи — теперь норма. Молодёжь ожидает быстрой реакции собеседника, а если ответного сообщения приходится ждать, может воспринять это как невнимание или даже намеренное игнорирование.
Постоянный онлайн-статус формирует новый тип поведения. Смартфон держат под рукой даже в ситуациях, где раньше была возможность от него отвлечься: за едой, на прогулке или во время отдыха. Проверка уведомлений становится почти автоматическим действием не потому, что всегда есть срочные сообщения, а потому что «быть в курсе всего» стало базовой потребностью. Потеря доступа к интернету или разряженный телефон вызывают у многих чувство тревоги или дискомфорта, поскольку нарушается привычный ритм жизни.
Мессенджеры заняли место телефонных звонков, потому что они позволяют вести общение на своих условиях. Такой формат особенно удобен при многозадачности: переписку можно совмещать с учёбой, работой или отдыхом. Сами операторы связи давно уловили этот тренд. К примеру, Yota, один из представителей «большой пятёрки» телеком-операторов, позволяет через тариф-конструктор добавлять к пакету услуг популярные мессенджеры, причём сделать это можно самостоятельно на сайте оператора. Также оператор возвращает деньги, если в конце месяца на счету абонентов останутся неиспользованные минуты и гигабайты. Такой подход отвечает тренду на разумную экономию, также популярную среди зумеров.
Без лишних слов
Постоянная доступность смартфонов изменила и то, как люди общаются. Современный стиль общения подразумевает обоюдное желание поговорить. Если подтверждения этому нет, молодёжь руководствуется стремлением не отвлекать собеседника звонками, не загружать его длинными монологами, а при переписке формулировать мысли чётко и по делу, чтобы избежать лишних уточнений. Так, на место длинных и сложных фраз пришла лаконичность, конкретика, а ещё эмодзи и гифки.
«В нашем мире высокой интенсивности контактов часто необходимы уединение и тишина, поэтому нежелание взаимодействовать с другим человеком бывает вполне понятным, — объясняет практикующий психолог и организационный консультант Полина Цветкова. — Вы можете не хотеть разговаривать с человеком из-за напряжённости в отношениях или плохого настроения. Кто-то не отвечает на звонки, потому что не может находиться в ситуации мультизадачности. А так человек не будет отвлекаться от учёбы или работы на незапланированный разговор».
Технологии подстраиваются под этот ритм. Раньше SMS и звонки были основой связи, сегодня же доминируют мессенджеры и соцсети. Например, Yota даёт возможность убрать из тарифа набор исходящих СМС и сэкономить на этом.
Видеть, чтобы понять
Молодые люди активно используют визуальный контент: уже упомянутые эмодзи и гифки, а также стикеры, мемы. Популярным стала запись «кружочков». Это не просто украшение диалога, а способ выразить эмоции и донести мысль быстрее и точнее. Удачно подобранный стикер или картинка могут заменить целую фразу, а забавный мем — поддержать разговор или сделать его более неформальным. Однако важно знать меру: перебор со стикерами или эмодзи может выглядеть неестественно или, выражаясь молодёжным «новоязом», — кринжово.
Видеосвязь тоже стала важным инструментом. Её популярность возросла во время пандемии, сделавшись неотъемлемой частью учёбы и работы на удалёнке. Пандемия в прошлом, но привычка осталась. Молодые люди используют видеозвонки не только для дела, но и для личного общения. Возможность видеть эмоции и жесты собеседника добавляет общению глубину и помогает лучше понимать друг друга.
Операторы связи тоже не остаются в стороне — предлагают решения для поддержания визуальной и голосовой коммуникации. Например, увеличение пакетов интернет-трафика или специальные услуги для пользователей, активно работающих с мультимедийными форматами. Всё это не просто экономит время, но и создаёт пространство для яркой и насыщенной коммуникации.
Центр жизни?
Смартфоны рано появляются в нашей жизни: родители включают детям мультфильмы, запускают развивающие игры или просто занимают ребёнка, дав ему в руки телефон. И хотя большинством это осуждается, такие ситуации стали уже привычными, даже «бытовыми».
Дела тоже перекочевали в смартфоны. Молодёжь учит в приложениях языки, проходит онлайн-курсы и даже ведёт проекты. Образовательные учреждения вносят свои коррективы: с одной стороны, школы активно используют онлайн-дневники и чаты для взаимодействия между учителями, учениками и родителями. С другой стороны, чтобы дети не отвлекались от занятий, с 2023 года пользоваться телефонами на уроках запрещено. Эта двойственность показывает, как сильно смартфон интегрирован в жизнь ребёнка.
Параллельно сами устройства становятся функциональнее. Создавать презентации, монтировать видео, сочинять музыку, играть в игры — всё это можно делать на смартфоне. Мобильный гейминг тоже вышел на новый уровень: быстрая загрузка, качественная графика, мультиплеер делают смартфон популярной платформой для развлечений. Операторы связи не могли не заметить эту тенденцию, а потому предлагают специальные условия: больше интернета и даже особые бонусы. Любители игр в той же Yota могут выбрать тариф, который включает в себя больший объём мобильного интернета и даже пакет игровой валюты для выбранной игры.
Будущее общения
Мобильный этикет продолжит меняться вместе с развитием технологий. Операторы связи всё чаще переходят от универсальных решений к более индивидуальным подходам и подстраиваются под разные сценарии пользования. Акцент смещается на гибкость предоставления услуг: можно самостоятельно выбирать параметры тарифа, получать безлимит для ключевых приложений или подключать функции дополненной и виртуальной реальности.
Для молодых людей общение подразумевает свободу выбора формата и контента, поэтому будущее принадлежит бизнесу, готовому экспериментировать с новыми инструментами. Операторы связи адаптируются, предлагая тарифы, которые соответствуют стилю жизни нового поколения, но ключевые изменения будут происходить по инициативе самих пользователей.
В будущем связь будет ещё более персонализированной и удобной, а многие аспекты общения могут стать автоматическими, почти не требующими участия пользователя. Однако при всём этом важным остаётся одно — сохранить человечность и эмоции, которые делают коммуникацию, где бы она не велась, по-настоящему ценной.