Массовый сбой зафиксировали в работе Wildberries. Пользователи жалуются на отмену товаров, у которых еще не закончился срок хранения в ПВЗ, и списание денег за их обратную доставку.
Покупатели обсуждают проблему в официальном сообществе маркетплейса в соцсети «ВКонтакте». Поддержка Wildberries подтвердила, что произошла техническая ошибка.
«Заказы, отмененные раньше времени по сроку хранения, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе "Доставки". Денежные средства, списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извинения за неудобства», – говорится в сообщении техподдержки.
Сбой длится уже несколько часов. Маркетплейс пытается решить проблему.
Ранее сообщалось, что объединенная компания Wildberries и Russ подаст иск к «ВБ девелопмент» на 27 млрд рублей.