Туроператор «Натали Турс» игнорирует запросы клиентов и по-прежнему не возвращает деньги за аннулированные туры, сообщает Интерфакс со ссылкой на пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирину Тюрину.
«Положенные после подачи документов на возврат денег сроки давно прошли, а никто ничего так и не получил. Туроператор не реагирует на претензии и запросы, скорее всего, просто затягивая процесс», - рассказала она.
Представителя РСТ добавила, что из-за бездействия «Натали Турс» клиенты «осаждают турагентства», угрожая и требуя деньги у них.
В начале июля туроператор «Натали Турс» объявил о прекращении продажи туров и аннулировании части уже проданных. Всего были аннулированы около 10 тысяч туров на сумму 15 млн долларов.
Следственный комитет начал проверку компании на предмет неисполнения обязательств по отмененным турам.