Домашний режим и соблюдение принципов самоизоляции для пожилых людей продолжают действовать. И, естественно, люди преклонного возраста в таком положении нуждаются в помощи.
Всероссийская акция #Мы вместе, организаторами которой выступают Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики», Общероссийский народный фронт и Ассоциация волонтерских центров, собирает все больше партнеров. Сейчас к программам помощи пожилым на самоизоляции подключилась и торговая сеть «Пятерочка».
В рамках акции запустили специальную горячую линию для помощи пенсионерам, находящимся на самоизоляции в Москве. Таким образом сеть создаёт возможности для обеспечения пожилых людей продуктами и услугами в условиях сложной эпидемиологической обстановки.
Любой столичный пенсионер может обратиться на специально выделенную бесплатную горячую линию по номеру 8 800 200 96 20 в Москве и оставить заявку на доставку продуктов и/или лекарств. Полученные через колл-центр заявки передаются в ситуационный центр «Мосволонтёр», сотрудники которого связываются с пожилым человеком напрямую и уточняют необходимые детали, например конкретный список продуктов и лекарств. После этого они передают данные о заказе волонтёру, который приобретает в универсаме или ближайшей аптеке необходимые товары по списку, указанному в заявке. Оплатив покупку, волонтёр приносит всё вместе с чеком пожилому человеку домой. Расчёт между ними происходит строго на основании чека.
Во всех остальных регионах страны пожилые люди могут обратиться на телефон горячей линии #МыВместе 8 800 200 34 11.
Чтобы стать волонтёром, нужно зарегистрироваться на сайте проекта, нажав на кнопку «Стать волонтёром» и выбрав нужный раздел — помощь пожилым людям в экстренной ситуации. Далее необходимо пройти короткую процедуру регистрации (либо войти в систему через свой аккаунт в соцсетях VK или FB) и телефонный инструктаж. После этого данные передаются в ресурсный центр «Мосволонтёр», где вся информация о зарегистрировавшихся обрабатывается и на её основании распределяются поступившие заявки. Средства индивидуальной защиты, удостоверение волонтёра и поступившие от пожилых людей заявки выдаются волонтёрам там же ежедневно.
Для реализации проекта в колл-центре торговой сети были выделены специальные сотрудники, которые работают непосредственно на данное направление, они занимаются приёмом заявок и последующей обработкой заказов с уточнением списка продуктов и необходимых лекарств.
Генеральный директор торговой сети Сергей Гончаров отметил: «В сегодняшней непростой ситуации мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать тех, кто в этом особенно нуждается — пожилых людей. Мы проводим онлайн-марафон „Корзина доброты“ в пользу пожилых людей в период самоизоляции, постарались ограничить контакты пожилых людей в период пандемии в наших магазинах, введя специальные часы для них. Уверен, что наш совместный проект позволит помочь нашим бабушкам и дедушкам преодолеть этот тяжёлый период».
Кроме того, торговая сеть на период действия карантинных мер и самоизоляции предоставит скидку социальным работникам и волонтёрам при предъявлении соответствующего документа — удостоверения или бейджа. Скидка будет предоставляться во всех магазинах «Пятёрочка» в первой половине дня (до 13:00) по понедельникам в размере 10%, в остальные дни — 5%. В части регионов повышенная скидка 10% будет действовать и в другие дни недели.
Последовательно создаются условия, позволяющие уменьшить количество контактов пенсионеров с другими людьми. Ранее торговая сеть ввела в магазинах специальные часы для обслуживания пожилых покупателей — с открытия и до 10 утра.