Сбербанк готовит своих клиентов к отказу от пластиковых карт, вместо которых финансовая организация планирует ввести технологии voice recognition (идентификация по голосу) и image recognition (идентификация по внешности). Об этом в интервью «Известиям» рассказал глава крупнейшего банка России Герман Греф. По его словам, пластиковые карты могут отойти в прошлое через два – три года. Системы идентификации, которые собирается внедрить Сбербанк, точны на 99,9%.
«Это не только защита от мошенничества, но и удобство. Не нужно никуда ездить, не нужно документов, чтобы мы идентифицировали ваш голос для совершения любой операции. В нашей новой платформе «18+» заложен функционал идентификации клиентов по ладони. Мы сейчас всё больше и больше банкоматов закупаем с биометрией», — поделился Греф.
В пресс-службе Сбербанка добавили, что система способна распознать, когда человек звонит в банк под принуждением или когда ей пытаются воспользоваться мошенники.
Распознавание клиентов по голосу планируется в масштабах всей страны и будет доступно пользователям по их желанию, отметили в банке.
Время и деньги
Идентификация клиентов по ладони и другим биометрическим параметрам человека является передовой и многообещающей технологией, говорит финансовый аналитик ГК «ФИНАМ» Тимур Нигматуллин.
«На текущий момент подобный подход к идентификации массово внедряется крупнейшими финансовыми и технологическими компаниями. Например, на том же iPhone 6 и более новых моделях датчик Touch ID можно использовать для оплаты покупок. На мой взгляд, сама по себе технология не даёт кардинального увеличения безопасности транзакций по сравнению с нынешними подходами к идентификации (pin, 3D-Secure и т. п.). Тем не менее можно ожидать существенного упрощения механизма идентификации за счёт исключения необходимости вводить секретные коды и т. д. Таким образом, заметно улучшится качество обслуживания клиентов», — отмечает эксперт.
В свою очередь, руководитель направления пластиковых карт «Локо-Банка» Дмитрий Петров уверен, что биометрическая технология более безопасна и более выгодна для банков. «За биометрией будущее, по крайней мере, в той части, чтобы заменить идентификацию с помощью пин-кода», — считает он.
Для того чтобы обеспечить всю сеть Сбербанка России устройствами, которые будут считывать отпечаток ладони, потребуются колоссальные затраты: начиная от модернизации и заканчивая обучением персонала, говорят эксперты. У Сбербанка около 90 тысяч банкоматов и терминалов. Переоборудование каждого обойдётся в сумму до нескольких тысяч долларов, говорит Нигматуллин. Таким образом, по его словам, процесс может занять несколько лет и обойдётся в круглую сумму.
«Кроме того, пока для меня не совсем понятно, как клиент будет оплачивать покупку, например, в Макдоналдсе — что делать с сетью торговых терминалов и как там будет происходить идентификация. Я думаю, что озвученная главой Сбербанка новация актуальна только для получения наличных, но это абсолютно точно не говорит об отказе от пластиковых карт как средства платежа. Я считаю, что такие инициативы должны исходить не от конкретных банков, даже государственных, а от общих агрегаторов, таких как Visa или Mastercard, ну или, может быть, «Мир» в недалёком будущем», — резюмирует Дмитрий Петров.