Российский авиаперевозчик Аэрофлот занял первое в Европе место по «общей удовлетворенности от полета» согласно отчету Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), сообщает ИА REGNUM.
IATA формирует отчеты дважды в год основываясь на опросах пассажиров европейских авиакомпаний. Опрос ассоциации учитывает множество факторов, включая уровень обслуживания на борту, качество питания, задержки рейсов, информационное сопровождение и другое. В среднем, на одну авиакомпанию приходится 405 респондентов.
Аэрофлот стал лидером рейтинга удовлетворенности пассажиров за период с 16 мая по 30 сентября (летний семестр) сразу в бизнес и в эконом-классе, набрав 3,89 и 3,72 балла соответственно.
В эконом-классе второе место заняла голландская авиакомпания KLM, третье место поделили Finnair и EasyJet. В бизнес-классе за Аэрофлотом следует Finnair, на третьем месте — KLM.
Ранее авиаперевозчик стал обладателем премии National Geographic Traveler Awards 2014 в номинации «Лучшая российская авиакомпания»