В 27 лет жизнь Мирославы Сергеенко резко изменилась: успешной бизнес-вумен диагностировали рак, она осталась один на один с неизвестностью. Пройдя тяжелейший путь борьбы и одержав победу, Мирослава твёрдо решила: никто не должен чувствовать себя брошенным перед лицом болезни, ведь ей самой во время лечения порой не хватало денег на простые продукты и такси домой после химиотерапии. Она создала фонд «Онкологика», который помогает взрослым пациентам не опускать руки, бороться и твердо идти к выздоровлению. На паблик-токе для лидеров НКО Мирослава Сергеенко раскрывает уникальные аспекты помощи взрослым, объясняет, почему даже мелочи играют огромную роль в их лечении, и делится секретами того, как «Онкологика» стала опорой для тысяч людей по всей России.
Мой путь в мир онкологии начался с личной трагедии — диагноза «рак», который я услышала в 27 лет, в 2012 году. Тогда я и представить не могла, что моя жизнь будет связана с благотворительностью. Я была успешным сотрудником одного из крупнейших банков страны, и новость о болезни стала для меня настоящим шоком.
Это состояние до сих пор трудно описать словами. В один миг рушится иллюзия контроля: вот ты строишь карьеру, стремишься к новым вершинам, бежишь в фитнес-зал, спешишь на работу, едешь в метро в своих красивых розовых босоножках — и вдруг оказываешься в холодных коридорах онкодиспансера, где сквозит из незакрытых окон, а вокруг печальные, грустные лица. Это был резкий, беспощадный переход в совершенно иную реальность.
Семь лет — таков был мой путь борьбы: два года интенсивного лечения и пять лет на поддерживающих препаратах. В 2017 году я смогла сказать: «я победила рак». Казалось бы, можно было закрыть эту главу, вернуться к привычной жизни, к карьере в центральном аппарате Сбербанка, наслаждаться путешествиями, строить отношения. Но моя душа оставалась неспокойной. Словно какой-то важный пазл не складывался внутри.
Как взрослый человек, я столкнулась с невероятными трудностями. Сейчас я рассказываю об этом легко, но за моими плечами — колоссальные испытания, которые открыли мне глаза: диагноз «рак» может превратить сильного, состоявшегося человека в абсолютно беспомощного. Ты чувствуешь себя ненужным, думаешь о скорой смерти, а друзья, коллеги, любимая работа — всё это проносится мимо. Помню, как под Новый год, когда все готовились к празднику, я проходила третью химиотерапию. Волосы выпадали так больно, как я и представить не могла. Я закрывала глаза, пытаясь убедить себя, что это неправда, что это происходит не со мной, что это несправедливо. Но это было со мной. Большую часть этого пути я прошла в одиночестве, потому что в такие моменты особенно хочется изолироваться, чтобы тебя не видели несчастным, слабым, некрасивым.
Годы лечения принесли не только физические, но и финансовые испытания. Я помню тот момент, когда в магазине «Дикси» набрала полную корзину продуктов, а на кассе моя карта «пискнула»: недостаточно средств. Пришлось выкладывать еду обратно. Этот эпизод врезался в память. Именно тогда я поняла: когда буду создавать фонд, продуктовая помощь станет одним из его приоритетов.
Может показаться странным: работая в крупнейшем банке страны, имея страховку, я все равно столкнулась с тем, что мои расходы на лечение не покрывались полностью, ведь я лечилась в Германии. Не потому, что я из состоятельной семьи — я выросла в обычной семье в Забайкальском крае. Причина была в том, что тогда, в моей собственной стране я не нашла ответов на свои вопросы, не смогла найти «своего» врача. Теперь, к счастью, ситуация изменилась: у нас в России накоплена огромная экспертиза, и мы знакомимся с потрясающими врачами почти каждый день. Но тогда я нашла помощь за рубежом. И я благодарна за этот опыт, ведь именно он показал мне, чего не хватает в нашей системе и что я хотела бы изменить.
Этот путь стал не только проверкой на прочность, он показал мне, как важно находить опору внутри себя. Я не могу назвать себя героем или борцом; я и сама до сих пор не знаю, какая сила заставляла меня не сдаваться, идти дальше. Но я безмерно благодарна своим родителям, которые всегда были рядом со своим ребенком, пройдя весь этот путь со мной.
Я помню, как позвонила папе, когда выпали волосы. Он держался стойко, разговаривал со мной, и я поражалась его силе. «Все наладится, все будет хорошо», — говорил он. Я безмерно благодарна им за эту стойкость, хотя не знаю, что творилось в их душах тогда, но уверена, что им было невообразимо тяжело.
Когда я вылечилась, погасила все финансовые долги, когда поднялась «со дна» обратно на землю, я стояла перед величием Гранд-Каньона в Америке, путешествовала, и что-то внутри меня шептало: «Что-то не так». А не так было то, что в России четыре миллиона людей живут с диагнозом «рак», и 99,4 % из них — взрослые. Нужно было что-то делать.
Я не хотела, чтобы их путь был таким же тяжелым, как мой. Я мечтала, чтобы у них был кто-то, просто кто-то, кому можно позвонить и сказать: «Привет. Мне очень плохо. Мне нужна поддержка, помощь. Что делать? Вы можете просто со мной поговорить?»
Так я вышла из своей зоны комфорта, ведь мне казалось, что рак — это клеймо. Нужно было с чего-то начать этот проект. И я начала его с поста в социальной сети. «Вы знаете, у меня был рак, — написала я, ведь об этом не знал никто, даже мой коллега, сидящий рядом. — Я буду создавать кампанию помощи взрослым. Не знаю как, но это мое публичное обещание». Это было в восемь вечера, в офисе Сбербанка. Я печатала этот пост, и до момента его публикации мечтала удалить его десять тысяч раз.
Но почти мгновенно одна девушка написала мне: «Вы победили рак, значит, я тоже смогу». «Всё, — подумала я. — Если хотя бы один человек так отреагировал, значит я все сделала правильно». Я спокойно поехала домой, легла спать и даже не представляла, куда я пошла. А пошла я в создание благотворительного фонда, который построить, развить и поддерживать — это невероятно тяжело.
Но моя сила была непреодолима, она была больше, чем я сама. Три года я жертвовала всем, чтобы появилась «Онкологика». Что значит «жертвовала»? Я работала параллельно в коммерческой компании и создавала фонд. Отдавала половину своего дохода, чтобы дать старт, сделать первые шаги, запустить бизнес-процессы, провести мероприятия. В 2019 году фонд был официально зарегистрирован под именем «Огромное сердце» для ускорения бюрократических процедур. Чуть позже мы провели ребрендинг, и «Онкологика» обрела свое настоящее имя.
Сегодня «Онкологика» ежемесячно оказывает помощь 3300 людям со всей страны. Ежедневно обрабатывается 500 обращений, и порядка 80-90 новых людей из разных уголков России звонят в фонд каждый день. Таков наш сегодняшний результат. В команде у нас тысяча человек — 90 сотрудников и остальные — волонтеры. К концу этого года мы планируем помочь уже 40 тысячам людей. Это лишь один процент от тех четырех миллионов, о которых я говорила. Фонду в этом году исполняется шесть лет.
И это моя любовь. Фонд построен на моей душе. Это, наверное, и является самым сильным фундаментом. Потому что любой благотворительный фонд не может не быть построен на чем-то человеческом, чистом, открытом, искреннем, сильном. Моя душа стала фундаментом «Онкологики». А мой ум, все те навыки и «скиллы», которые я приобрела в банках, очень сильно помогли мне создать те четкие бизнес-процессы, которые сейчас лежат в основе работы фонда. И сегодня «Онкологика» оказывает двадцать видов помощи.
Так в одном месте любой человек, будь он из мегаполиса или маленькой деревушки, может просто позвонить в фонд и сказать: «Привет, мне очень нужна помощь. Я не знаю, что делать, как быть». И мы подхватим его, пройдем этот путь рядом, помогая выдержать многолетнее лечение.
Но самое главное — у него появятся друзья. Одиночество, которое, думаю, знакомо каждому из нас, становится невыносимым, пронзительным, когда ты сталкиваешься с раком. Но когда есть место, куда можно позвонить, где тебя выслушают, где с тобой просто по-человечески пообщаются, а потом еще и перезвонят, чтобы узнать: «Как сходили к врачу? Как дела после психолога?» — тогда эмоциональное состояние постепенно выравнивается. Человек чувствует, что он нужен, что есть те, кто умеет говорить с ним правильно, профессионально поддержать именно так, как это необходимо.
Мы стали амбассадорами онкопрофилактики, потому что я точно знаю: самое важное — не только лечить болезнь, когда она уже наступила, но и предотвратить ее. Я призываю вас не бояться открыто говорить о сложном. Ведь рак — это на самом деле уже не страшно. Это лишь повод для регулярной проверки своего здоровья. Наш организм — это наши главные инвестиции. Не машины, не квартиры, а наше физическое благополучие, в которое мы должны вкладываться в первую очередь.
Мне хотелось создать горячую линию, которая работала бы без выходных, каждый день, с 8 утра до 10 вечера. Чтобы, позвонив туда, вы чувствовали себя VIP-клиентом. Я не люблю эти разделения, но мне хотелось, чтобы любой человек, независимо от уровня дохода, статуса, чувствовал себя самым важным на свете. И это достигается качеством продукта, качеством сервиса, который мы предоставляем. Теперь я понимаю, что каждый человек — акционер своего здоровья.
У нас амбициозные планы развития до 2026 года, для их реализации необходим соответствующий бюджет. Каждый день я думаю о том, как сделать «Онкологику» финансово устойчивой, чтобы она продолжала свою огромную, колоссальную работу.
Мы начинаем с важного принципа: в «Онкологике» мы никогда не называем тех, кто к нам обращается, «подопечными». Почему? Потому что это слово несет в себе некий оттенок зависимости, ставит нас над человеком. Для нас каждый взрослый, пришедший в фонд, — это равноправный партнер. Это клиент, это благополучатель, но не подопечный. Мы проходим этот путь вместе, ведь от него тоже требуется определенное усилие, чтобы лечение и реабилитация были успешными. Наши коммуникации строятся на равных, это наш фундаментальный принцип.
Финансовая поддержка фонда поступает как от частных доноров, так и от коллабораций с бизнесом, причем последних пока больше. Мне самой было невероятно сложно научиться просить деньги. Поэтому я всегда исходила из парадигмы win-win: мы что-то даем вам, вы что-то даете нам. Я активно искала такие взаимовыгодные партнерства с бизнесом и учила свою команду строить отношения исключительно по принципу «выиграл-выиграл».
Что касается частных доноров, системно работать с этим сегментом мы начали лишь к концу этого года, разделив корпоративные и частные потоки. В начале пути невозможно охватить всё сразу, для этого нужны инвестиции и постепенное развитие. Сейчас у фонда несколько тысяч частных доноров, но пока это преимущественно разовые пожертвования. Мы стремимся к тому, чтобы люди поддерживали нас регулярно. Я даже в банке не задумывалась о такой эффективности одного рубля, как в благотворительности. У нас есть пожертвования даже в один рубль, даже малые суммы критически важны: когда фонд ежемесячно получает их в стабильном объеме, он может на них рассчитывать.
Наши коллаборации с бизнесом включают различные программы, такие как пожертвования через «СберСпасибо» или кешбэк «Т-Банка». Мы также создаем интересные партнерства, беря на себя часть заботы о здоровье сотрудников компаний, это тоже win-win для корпорации. Каждый день мы с командой ищем новые возможности, чтобы предложить бизнесу то, что будет для него ценно, чтобы любая корпорация видела в нас не просителя, а надежного партнера.
Благодаря изучению международных практик, благодаря активному использованию маркетинга мы запускаем такие социальные рекламные кампании, как «Рак не знает, с кем связался. Рак оглушает, но мы громче». Наша цель — не давить на жалость и эмоции. Вы можете дать контакт «Онкологики» любому человеку, если услышите рядом диагноз «рак». Ведь гораздо безопаснее для самого человека дать ему контакт проверенной организации, чем переводить деньги на карту, которые он может потратить, например, на закрытие ипотеки из-за страха, что его семья останется без квартиры, и не начать лечение.
Приближается Новый год, и я хочу обратиться к вам с особыми пожеланиями. Я не сразу смогла полюбить этот праздник вновь после болезни; мне было очень трудно переживать его в первое время. Но я рада, что вернула себе это ощущение чуда, радости, счастья.
Хочу пожелать вам чудес. Желаю, чтобы вы сами творили чудеса для других и испытывали от этого истинное счастье. Хочу пожелать здоровья вам и вашим близким, чтобы вы заботились о себе, а самое главное — чтобы у вас была искренняя мотивация это делать.
И помните: даже если что-то идет не так, даже если случаются трудности, самое главное — это то, что мы живы. То, что мы можем утром встать с постели, приготовить себе чашку кофе, погладить свою собаку, сказать привет своим близким. Уже сама возможность сделать это — невероятно много. Это не просто атрибуты повседневности. Это те бесценные дары, которые важно ценить в жизни.
Мой рак, как это ни парадоксально, научил меня этому. Теперь я совершенно не думаю о погоде. Солнце, дождь, метель — мне это абсолютно неважно. Главное, что я жива. Главное, что я здорова и могу делать что-то достойное, что-то хорошее в этой жизни. Да, возможно, я отдаю очень много, но я верю, что это не зря.
И я хочу, чтобы вы знали: непогода, отсутствие зонтика, промокшая одежда, чьи-то неверные слова — все это такая ерунда, когда вы можете утром проснуться, встать и просто чувствовать себя хорошо. Цените это.