Отвечает Жанна Ефимова, член правления, юрист Московского общества защиты потребителей:
- Необходимо обратиться к владельцу автомата. Его контакты должны быть указаны на машине. Представитель компании приедет на место происшествия и составит акт. Желательно, чтобы у вас были свидетели. Также необходимо написать претензию на имя руководителя компании. Если деньги не вернут, пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Смотрите также: Вправе ли в магазине отказать в предоставлении книги жалоб? →