Торговая сеть запустила горячую линию для пожилых людей, проживающих в Москве. Если у человека в возрасте закончились продукты или медикаменты, волонтёры принесут всё необходимое ему домой без оплаты доставки.
Для получения помощи пенсионерам нужно только позвонить на бесплатные номера:
8-800-200-96-20 — горячая линия «Пятёрочки» в Москве,
8-800-200-34-11 — горячая линия проекта «#МыВместе» в других регионах.
Оператор кол-центра из числа сотрудников торговой сети оформит заявку и оперативно передаст её в центр «Мосволонтёр». Затем сотрудники этой организации связываются с пожилыми людьми напрямую и уточняют конкретный список продуктов и необходимых лекарств. После этого они передают данные о заказе волонтёру, который приобретает в «Пятёрочке» и ближайшей аптеке всё необходимое. Оплатив покупку, волонтёр приносит всё вместе с чеком пенсионеру домой. Расчёт между ними происходит строго на основании квитанции.
Для пожилых покупателей, у которых есть силы и желание посетить один из магазинов «Пятёрочка» самостоятельно, определили приоритетные дни и часы. Это понедельник и четверг с момента открытия и до 11 утра.
Такие условия руководство торговой сети вводит для того, чтобы уменьшить количество контактов пенсионеров с другими людьми и тем самым снизить риск их заражения.
Заботятся и о волонтёрах. На время самоизоляции торговая сеть предоставит им и социальным работникам скидки на товары. По понедельникам до 13:00 для них во всех магазинах действует скидка 10% при предъявлении удостоверения или служебного бейджа. В остальные дни — 5%. В части регионов повышенная скидка 10% будет актуальна в течение всей недели.
Набор волонтёров продолжается, сообщили АиФ.ru. Чтобы начать помогать пожилым людям, нужно зарегистрироваться на сайте проекта мывместе2020.рф, а затем пройти телефонный инструктаж.
После этого данные о новом волонтёре попадают в ресурсный центр «Мосволонтёр». Средства индивидуальной защиты, удостоверение волонтёра и поступившие от пожилых людей заявки выдаются там же ежедневно.
Комментарий
Сергей Гончаров, генеральный директор торговой сети «Пятёрочка»:
— В сегодняшней непростой ситуации мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать тех, кто в этом особенно нуждается: пожилых людей. Мы проводим онлайн-марафон «Корзина доброты» в пользу пожилых людей в период самоизоляции, постарались ограничить их контакты в наших магазинах, введя специальные часы для них. Уверен, что наш совместный с Общероссийским народным фронтом проект позволит помочь нашим бабушкам и дедушкам преодолеть этот тяжёлый период.